Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Versie 29 augustus 2026. Deze voorwaarden gelden voor de overeengekomen diensten van Chico's Hondenuitlaatservice. De actuele diensten en tarieven staan in het dienstenoverzicht en in de individuele afspraak of offerte.

1. Begripsbepalingen en toepasselijkheid

1.1 Chico's Hondenuitlaatservice, gevestigd aan Muzieklaan 23, 2717 CW Zoetermeer en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98621351, is de aanbieder van hondenwandelingen, weekendwandelingen en afzonderlijk overeengekomen hondenvervoer.

1.2 De eigenaar is de wettelijke eigenaar van de hond of degene die bevoegd is namens de eigenaar afspraken te maken. De hond is de hond waarvoor een dienst wordt aangevraagd of uitgevoerd.

1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag, overeenkomst en vervolgafspraak. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanmelding en informatieplicht

2.1 De eigenaar verstrekt vóór de eerste dienst juiste en volledige informatie over gezondheid, medicatie, loopsheid, leeftijd, conditie, gedrag, bijtincidenten, vluchtgedrag, omgang met mensen en dieren en andere bijzonderheden die voor een veilige uitvoering relevant zijn.

2.2 Veranderingen in gezondheid of gedrag worden vóór de eerstvolgende afspraak gemeld. Chico's mag aanvullende informatie of een kennismaking verlangen en een hond weigeren wanneer een verantwoorde uitvoering niet mogelijk is.

2.3 De eigenaar verstrekt een bereikbaar telefoonnummer, een noodcontact en de gegevens van de eigen dierenarts en zorgt dat deze gegevens actueel blijven.

3. Gezondheid, vaccinaties, loopsheid en parasieten

3.1 De hond moet naar leeftijd en gezondheid geschikt zijn voor de afgesproken dienst. De eigenaar meldt lichamelijke beperkingen en zorgt dat de belasting past bij pups, jonge honden, oudere honden en honden met een aandoening. Chico's mag de dienst aanpassen, onderbreken of weigeren wanneer het welzijn of de veiligheid dit vraagt.

3.2 De hond moet de geldende basisvaccinaties hebben. Chico's mag om een geldig vaccinatiebewijs of een door de dierenarts geadviseerd alternatief vragen.

3.3 Loopse teven nemen niet deel aan groepswandelingen, groepsopvang of gecombineerd vervoer. De eigenaar meldt (verwachte) loopsheid zo vroeg mogelijk. Een individuele oplossing is alleen mogelijk na uitdrukkelijke afspraak en wanneer Chico's deze verantwoord acht.

3.4 Honden met een besmettelijke aandoening, koorts, braken, diarree of een vermoeden daarvan worden niet meegenomen of opgevangen. De eigenaar meldt dit direct.

3.5 De hond moet vrij zijn van vlooien en andere overdraagbare parasieten. Bij constatering of een redelijk vermoeden mag Chico's de dienst weigeren of beëindigen. Redelijke, aantoonbare extra reinigings- of bestrijdingskosten die rechtstreeks door de besmetting zijn veroorzaakt, kunnen aan de eigenaar worden doorberekend.

4. Gedrag en veiligheid

4.1 De eigenaar verklaart dat de hond sociaal en hanteerbaar is, tenzij vooraf schriftelijk anders is besproken. Eerder agressief gedrag, bijtincidenten, prooidrift, angst, uitval- of vluchtgedrag worden altijd vooraf gemeld.

4.2 Bij agressief, onacceptabel of onveilig gedrag mag Chico's de hond weigeren, afzonderen of de dienst direct beëindigen. De veiligheid en het welzijn van mensen en dieren gaan voor op het afmaken van de geplande dienst.

4.3 De eigenaar zorgt voor een deugdelijke, passende halsband of tuig, lijn en identificatie. Gebreken of bijzondere gebruiksinstructies worden vooraf gemeld.

5. Uitvoering van wandelingen en opvang

5.1 Chico's voert de afgesproken dienst zorgvuldig uit en houdt rekening met de bekende gezondheid, het gedrag, de weersomstandigheden en de samenstelling van de groep.

5.2 Honden worden alleen losgelaten wanneer dit vooraf is toegestaan, de locatie dit toelaat en Chico's het gedrag op dat moment verantwoord acht. Een toestemming verplicht Chico's niet om de hond los te laten.

5.3 Ophaal- en rondetijden zijn tijdvensters. Verkeer, weer, de honden en eerdere stops kunnen beperkte verschuivingen veroorzaken. Bij een wezenlijke afwijking neemt Chico's zo mogelijk contact op.

5.4 Een weekendwandeling is alleen mogelijk op basis van beschikbaarheid en een afzonderlijke afspraak over ophalen, terugbrengen en bijzonderheden.

6. Vervoer

6.1 Voor vervoer verstrekt de eigenaar of zakelijke opdrachtgever vooraf alle relevante informatie over de hond, vertrek- en aankomstlocatie, contactpersonen en omgangsbehoeften.

6.2 Honden worden tijdens het vervoer van elkaar gescheiden in vaste, afzonderlijke benches. De bus beschikt over ventilatie. Chico's mag een rit weigeren of aanpassen wanneer veilig en verantwoord vervoer niet mogelijk is.

6.3 Zakelijk vervoer komt pas tot stand nadat de aanvraag, haalbaarheid en prijsopgave uitdrukkelijk zijn bevestigd.

7. Ziekte, letsel en dierenarts

7.1 Wanneer de hond tijdens een dienst ziek wordt of letsel oploopt, probeert Chico's direct de eigenaar en daarna het opgegeven noodcontact te bereiken.

7.2 In een acute situatie mag Chico's eerste hulp verlenen en, wanneer wachten niet verantwoord is, een dierenarts inschakelen. De eigenaar geeft toestemming voor medisch noodzakelijke behandeling die redelijkerwijs niet kan wachten.

7.3 Dierenarts-, medicatie- en vervoerskosten zijn voor rekening van de eigenaar, behalve voor zover de kosten aantoonbaar het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van Chico's.

8. Annulering en niet verschijnen

8.1 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de afgesproken aanvang. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer de hond niet beschikbaar is zonder tijdige afmelding, mag het volledige afgesproken tarief in rekening worden gebracht.

8.2 Wanneer Chico's de dienst annuleert, is geen betaling verschuldigd voor het niet-uitgevoerde deel. Partijen kunnen in overleg een vervangend moment afspreken.

9. Tarieven en betaling

9.1 De actuele tarieven staan in het dienstenoverzicht of in de individuele offerte. De prijs die bij het maken van de afspraak is bevestigd, geldt voor die afspraak.

9.2 Betaling vindt plaats binnen de afgesproken of op de factuur vermelde termijn. Bij niet-tijdige betaling mag Chico's verdere diensten opschorten nadat de eigenaar een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om alsnog te betalen.

9.3 Voordat aan een consument buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, ontvangt die consument eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en betalingstermijn.

10. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

10.1 Wanneer een consument de overeenkomst uitsluitend online, telefonisch of buiten de bedrijfsruimte sluit, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is. De herroepingstermijn bedraagt in beginsel 14 dagen na het sluiten van de dienstenovereenkomst.

10.2 Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienst binnen de herroepingstermijn te laten beginnen en daarna herroept, mag Chico's het evenredige deel van de al uitgevoerde dienst in rekening brengen. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

10.3 Herroeping kan via info@chicoshondenuitlaatservice.nl of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Deze bepaling laat de annuleringsafspraken voor een reeds ingeplande dienst onverlet voor zover de wettelijke herroepingstermijn of ander dwingend consumentenrecht niet van toepassing is.

11. Aansprakelijkheid en schade

11.1 De eigenaar blijft op grond van de wet verantwoordelijk voor de hond en voor schade die de hond veroorzaakt, voor zover die schade niet het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Chico's.

11.2 Chico's is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of verzwegen informatie, een reeds bestaande aandoening, het eigen gedrag van de hond of een ondeugdelijk aangeleverd hulpmiddel, tenzij de schade mede is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Chico's.

11.3 Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dat volgens dwingend recht niet is toegestaan, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Chico's. De eigenaar meldt schade zo snel mogelijk en verstrekt de informatie die nodig is om de oorzaak te beoordelen.

12. Sleutels en toegang

12.1 Een sleutel of toegangsmiddel wordt alleen gebruikt voor de afgesproken dienst en zorgvuldig bewaard. De eigenaar zorgt dat Chico's veilig en rechtmatig toegang kan krijgen en meldt alarm, huisgenoten, camera's en andere relevante omstandigheden vooraf.

12.2 Verlies of beschadiging wordt direct gemeld. Aantoonbare redelijke vervangingskosten komen voor rekening van de partij aan wie het verlies of de beschadiging kan worden toegerekend.

13. Foto's en media

13.1 Chico's mag foto's en video's van de hond gebruiken voor updates, sociale media en promotie, tenzij de eigenaar vooraf of tijdens de dienstverlening schriftelijk bezwaar maakt. Een bezwaar heeft geen gevolgen voor de overige dienstverlening.

13.2 Herkenbare personen worden niet voor promotie gepubliceerd zonder passende toestemming.

14. Overmacht

14.1 Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Chico's, zoals ziekte, extreem weer, verkeersstremming, voertuigpech of een noodsituatie, mag een afspraak worden gewijzigd, onderbroken of geannuleerd. Chico's informeert de eigenaar zo spoedig mogelijk.

14.2 Voor het niet-uitgevoerde deel wordt geen tarief berekend of volgt terugbetaling wanneer al is betaald, tenzij partijen een vervangend moment overeenkomen.

15. Klachten, wijzigingen en toepasselijk recht

15.1 Een klacht wordt zo snel mogelijk gemeld via info@chicoshondenuitlaatservice.nl, met voldoende informatie om de klacht te onderzoeken. Partijen proberen eerst samen tot een oplossing te komen.

15.2 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter; deze bepaling beperkt geen dwingende consumentenrechten.

15.3 Chico's mag deze voorwaarden voor toekomstige afspraken wijzigen. Een wezenlijke wijziging die een lopende overeenkomst raakt, wordt vooraf gecommuniceerd en geldt alleen voor zover dit redelijk en juridisch toegestaan is.

15.4 Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.